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Trocas e Devoluções

Trocas

Se você receber um produto com defeito de fabricação, entre em contato com nosso suporte. Envie uma descrição do problema e fotos do produto, etiquetas de envio, etiquetas do produto e o número do pedido. Quanto mais detalhes, melhor.

Para trocas por numeração incorreta, também podemos ajudar. Consulte nossa tabela de medidas.

Lembre-se: as trocas devem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto e somente se o sneaker estiver sem sinais de uso, conforme o Código de Defesa do Consumidor Artigo 49.

Devoluções

Nossa política de devoluções visa oferecer segurança em suas compras.

Todos os nossos produtos têm garantia contra defeitos de fabricação. Também aceitamos trocas de produtos que foram enviados de forma diferente do solicitado.

O reembolso não será realizado enquanto o produto estiver em rota de entrega. O reembolso ocorrerá após a confirmação da entrega no seu endereço.

Se o cliente não receber o produto por ter informado um endereço incorreto e o pedido for entregue no local errado, não realizaremos o reembolso nem o envio de um novo produto. É de responsabilidade do cliente garantir que o endereço informado esteja correto para evitar problemas na entrega.